京都の水草専門店|アクアショップワサビ

Q&A

よくある質問

店舗について

駐車場はありますか?

当店には駐車場がありませんので、近隣のコインパーキングをご利用ください。


クレジットカードは使えますか?

はい、ご使用可能です。ご利用可能なカードは、VISA・Master・Diners・JCB・AMEX 、各種交通系決済カード、アップルペイ、ID,クイックペイなど対応しています。Paypayもご利用頂けます。


店内で写真撮影してもいいですか?

はい、店内ご自由に撮影いただけますが、スタッフにお声掛け下さい。


水草を購入した後、家に帰るまでに相当時間がかかるのですが傷みませんか?

基本的にはご購入後24時間程度は問題ございません。夏場の暑い時期は蒸れてダメージを受けますので、保冷剤入りの保冷バッグを予めご持参頂ければより安心です。


Amazonでの販売価格と店舗価格は同じですか?

販売価格はそれぞれ異なっております。


Amazonから商品を注文し、店頭にて商品を受け取ることは可能ですか?

Amazonで購入された商品はAmazon倉庫から直送されます。プライム会員の方は全国送料無料・最短配達可能です。


ベビーカーの入店(お子様連れ)は出来ますか?

小さな店舗のため、通路が大変狭くなっております。ご使用の際は、流木素材の飛び出しなどに十分お気を付けください。また、混雑時の使用は控えて頂いております。

お子様連れの方へ

店内は多くのガラス製品の展示、流木、石などがむき出しで置いてあります。 思わぬケガの元となりますので、商品に手を触れることを控えて頂いております。 安全を期する為の対策ですので、どうぞご了承ください。


トイレはありますか?

東京店には有りますが、京都本店にはございません。


店舗取扱商品について

ADA製品の発送は可能ですか?

お客様ごとに発送の可否については個別対応しております。まずはメールにてお問い合わせ下さい。
info@aqua-wasabi.com


ADA製品は全て在庫がありますか?

主要製品をほぼ網羅する300アイテム以上の在庫を常時しています。在庫の無い商品でも最短2日でお取り寄せ可能です。


ADA以外のメーカー商品は販売していますか?

メンテナンス道具、各種配管チューブ等の備品、ヒーター、エアーポンプなど他メーカー製品も常時在庫しています。


生体は販売していますか?

現在、熱帯魚、エビなどの生体商品は販売していません。


店頭でのご相談について

水草水槽をこれから始めたいのですがどうすれば良いですか?

まずは当店公式YOUTUBEチャンネル「WASABI水草チャンネル」をご覧ください。水草水槽の基礎知識を全て公開しています。

WASABI水草チャンネルはこちら
https://www.youtube.com/channel/UCDs7irJuIRA4G6jFxsgrFFw


水草水槽の設備一式を購入したいのですが。

お客様の理想の水景デザインを実現するためには、詳細なカウンセリングをさせて頂く必要があるため、事前来店予約式の店内貸切対応のWASABIリザーブサービス、または、TV電話によるリモート対応でお一組様ずつ丁寧にご相談対応しております。

・店内貸切での来店相談はこちら
  → https://reserve.aqua-wasabi.com/

・TV電話によるリモート相談はこちら
  → https://greennet.aqua-wasabi.com/


流木や石の選び方や配置の仕方が分からないのですが。

当店ではお客様が理想とされる水景デザインを実現するために、レイアウトデザイン提案を行っています。当ご相談については、事前来店予約式の店内貸切対応のWASABIリザーブサービス、または、TV電話によるリモート対応でお一組様ずつ個別にご相談対応しております。

・店内貸切での来店相談はこちら
 →https://reserve.aqua-wasabi.com/

・TV電話によるリモート相談はこちら
 →https://greennet.aqua-wasabi.com/


どの種類の水草をどのぐらい買ったら良いか分からない。

お手持ちの水槽設備やレイアウトをお聞きし、その環境で育成可能な水草と最適数量をご提案いたします。
※店内混雑時は対応までお待ち頂く場合がございますが予めご了承ください。


電話で質問したいことがあるのですが。

店舗営業時間外や接客対応中は電話に出られないことが多々ございますので、メールにてお問合せいただければ、随時ご返信いたします。


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